Упрощенная HTML-версия
Поради споживачам при придбанні товарів у
інтернет-магазинах
На сьогоднішній день торгівля
з використанням Інтернет є до-
сить поширеною. Чимало тих
громадян, у кого є доступ до
Інтернету, хто останнім часом
купує різні товари у всесвітній
мережі.
Це й не дивно, адже там, не
встаючи з улюбленого крісла,
можна вибрати й замовити май-
же все — постільну білизну,
одяг, найрізноманітнішу по-
будову техніку тощо. Все це
підкріплюється
яскравими
картинками
та
неймовірно
низькими цінами. Як тут не
зацікавитися і не купити прива-
бливий товар?
Проте коли омріяна посилка
приходить, у більшості випадків
ілюзії зникають. Інколи при-
ходять речі кольору інакшого
від того, що на фото, відмінної
тканини. Та найбільше проблем
виникає із розмірами, хоча за-
мовлення речі було здійснено
за розміром, виміряного за на-
даною на сайті таблицею. Та-
кож є випадки, коли товар не
має належного товарного ви-
гляду, пошкоджений, з дефек-
том, у неповній комплектації
не тієї моделі, без супровідних
документів тощо.
Радимо споживачам-покуп-
цям при придбанні товарів у
інтернет-магазинах дотримува-
тися певних правил:
- перед укладенням дого-
вору купівлі-продажу това-
ру необхідно ознайомитися з
інформацією про суб’єкта госпо-
дарювання (його найменування,
місцезнаходження),
отрима-
ти інформацію про продукцію
(основні споживчі характери-
стики, гарантійні строки, стро-
ки служби, вартість тощо), умо-
ви оплати та доставки (дати та
часу), порядок розірвання дого-
вору;
- при прийомі-передачі то-
вару
уважно
ознайомитися
з супровідними документа-
ми до товару (інструкцією по
експлуатації,
гарантійними
зобов’язаннями, адресами ав-
торизованих сервісних центрів
тощо), перевірити споживчі
властивості товару та оглянути
його зовнішній вигляд;
-
проводити
розрахунки
за товар після його достав-
ки, перевірки експлуатаційних
документів,
заповнення
гарантійних талонів, а також
комплектності;
- вимагати видачу розра-
хункових
документів,
які
підтверджують факт придбання
продукції, із зазначенням най-
менування суб’єкта господарю-
вання, його адреси, дати прода-
жу товару.
У яких яких випадках спо-
живач має право на обмін
товару або повернення коштів?
По перше - Відповідно до
статті 9 Закону України “Про
захист прав споживачів”, спо-
живач має право обміняти не-
продовольчий товар належної
якості на аналогічний у продав-
ця, в якого він був придбаний,
якщо товар не задовольнив його
за формою, габаритами, фасо-
ном, кольором, розміром або з
інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін
товару належної якості про-
тягом 14 днів, не рахуючи дня
купівлі.
Товар може бути обміняний,
якщо він належної якості, не
використовувався і якщо збе-
режено його товарний вигляд,
споживчі властивості, пломби,
ярлики, а також розрахунковий
документ, виданий споживачеві
разом з проданим товаром.
По друге - відповідно до статті
8 Закону України “Про захист
прав споживачів”, споживач
має право вимагати повернен-
ня коштів або обмін товару на
якісний тільки у випадку вияв-
лення істотних недоліків, тобто
Саксаганський вісник
22